1. Genel Bilgiler
dogadanmucizesifalar.com’da satın aldığınız ürünlerin memnuniyetiniz için en yüksek standartlarda olduğunu garanti etmeyi amaçlıyoruz. Ancak, eğer satın aldığınız ürünlerden herhangi biriyle ilgili bir sorun yaşarsanız, iade ve geri ödeme politikamız aşağıda açıklanmıştır.
2. İade Koşulları
- İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde bize geri gönderilmesi gerekmektedir.
- İade işlemleri için öncelikle Whatsapp üzerinden bir iade talebinde bulunmalısınız.
- İade talebinizin onaylanması durumunda, iade etmek istediğiniz ürünle ilgili detaylı talimatlar ve iade adresi sağlanacaktır.
- İade kargo masrafları, ürün kusurlu ise tarafımızdan karşılanacaktır. Diğer durumlarda kargo masrafları müşteriye aittir.
3. Geri Ödemeler
- İade edilen ürünler bize ulaştıktan sonra, ürünlerin durumu kontrol edilecek ve iadenin uygunluğu değerlendirilecektir.
- İade işlemi onaylandığı takdirde, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle 10 iş günü içinde iade edilecektir.
- Kusurlu veya yanlış ürünler için yapılan iadelerde tam tutar iade edilecek, gönderim sırasında ödenen kargo ücretleri de dahil olmak üzere geri ödeme yapılacaktır.
4. Değişimler
- Eğer aldığınız ürünü değiştirmek isterseniz, lütfen değişim talebinizi Whatsapp üzerinden gönderin. Değişimler, ürün stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
- Değişim için gönderilen ürünlerin durumu ve ambalajının iade koşullarına uygun olması gerekmektedir.
5. İstisnalar
- Bazı ürünler, hijyenik nedenlerden ötürü iade veya değişime uygun olmayabilir. Bu tür ürünleri iade etmeden önce lütfen Whatsapp hattımızdan bizimle iletişime geçin.
6. Müşteri Hizmetleri
Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen Whatsapp müşteri hizmetlerimize ulaşın. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.